1. Política de cambios
Los cambios se aceptan o no se aceptan en alguno de los siguientes casos.
1.1. Se aceptan cambios si:
El cliente no recibió el producto solicitado. El cliente tiene derecho a solicitar al agente encargado fotos de las condiciones previas al envío.
El cliente modificó el pedido estando en un estado de procesamiento del pedido; sea el caso, el pedido puede sufrir cambios en el facturación inicial.
El producto luego del envío internacional presentó alteraciones críticas como apertura del sello original del producto o mutilaciones del producto.
1.2. No se aceptan cambios si:
El cliente solicita cambios por arrepentimiento en pedidos bajo solicitud expresa del cliente.
El producto no se encuentra con el empaque original, manual y bolsas de piezas correspondientes y/o otros artículos, sea el caso.
El producto presenta leves golpes debido al envío internacional, ya que la protección con la que cuenta el paquete no corresponde a la tienda.
1.3. Plazo de reclamo
El cliente deberá comunicar cualquier reclamo dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, adjuntando fotos y/o videos como evidencia.
2. Devoluciones o reembolsos
No se aceptan devoluciones y/o reembolso por arrepentimiento en pedidos bajo solicitud expresa del cliente.
2.1. Cómo solicitar una devolución o reembolso
El cliente debe contactarse con la tienda por medio de WhatsApp (+595 0973192873) o algún otro medio disponible, solicitando una devolución o reembolso adjuntando pruebas como ticket de pedido, fotos y/o videos como evidencia. Posteriormente se procede al análisis de pruebas y evaluación del caso con el agente encargado o titular de la tienda.
2.2. Condiciones del producto
El producto debe conservar su empaque original, manual y bolsas de piezas intactas y/o otros artículos, sea el caso.
En caso de no cumplir con algunos de todos estos puntos, no puede ser aceptado algún cambio, devolución o reembolso. El cliente tiene la responsabilidad y derecho de solicitar cualquiera de estos puntos mencionados dentro o fuera del plazo de reclamos, dependiendo de la severidad del caso.