Trabajamos para ofrecer sets LEGO originales, nuevos y sellados, importados bajo pedido, cuidando cada detalle del proceso para que tu experiencia de compra sea clara, segura y satisfactoria. Al realizar una compra, el cliente acepta las siguientes políticas:
1. Pedidos
1.1. Los pedidos de sets lego se procesan una vez confirmado el pago.
1.2. Los sets solicitados bajo pedido (importación) requieren confirmación previa, ya que dependen de disponibilidad del proveedor internacional.
1.3. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el proveedor, aduanas y/o factores externos.
1.4. En fechas de alta demanda (Navidad, día del niño, lanzamientos especiales, promociones), se recomienda realizar el pedido con mayor anticipación.
1.5. Todo pedido se considera confirmado únicamente una vez recibido el pago o la seña correspondiente, según el caso.
2. Pagos
Nadie y/o nada le pedirá realizar el pago antes de realizar un pedido, únicamente posterior al finalizar la confirmación del pedido en WhastApp.
2.1. Métodos de Pago
Los métodos de pago están expresos al momento de realizar la confirmación del pedido, aceptamos PayPal, transferencias bancarias y billeteras electrónicas habilitadas. En caso de no encontrar alguna de estas opciones, favor de contactar con un agente de la tienda.
2.2. Pago Anticipado
Los pedidos deben abonarse por adelantado, para realizar la confirmación de compra.
2.3. Seña Mínima
Algunos pedidos pueden requerir una seña mínima superior al 50% para su confirmación.
2.4. Falta de Pago
En caso de no cancelar el monto restante a la seña, el pedido queda congelado hasta cancelar el pago.
2.5. No Contra Entrega
No disponibilizamos del servicio contra entrega.
3. Entregas
3.1. El servicio de envíos es totalmente gratuito superando un monto de 600.000gs (seiscientos mil guaraníes). No sea el caso, la tarifa se especificará en el ticket de pedido o con los agentes de la tienda.
3.2. El cliente debe proporcionar una dirección clara, referencias y un número de contacto activo. En caso de no encontrarse el destinatario en la dirección indicada:
3.2.1. Se coordinará una nueva entrega con costo adicional, o el pedido podrá retirarse en un punto acordado, si corresponde
3.3. El plazo de entrega comienza a contar desde el día posterior al pago total o seña del producto.
3.4. No nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por factores externos como controles aduaneros, clima, tránsito, demoras del envío nacional/internacional o fuerza mayor.
4. Cambios, reclamos y devoluciones
4.1. No se aceptan devoluciones por arrepentimiento
No se aceptan devoluciones y/o reembolso por arrepentimiento en pedidos bajo solicitud expresa el cliente.
4.2. Plazo de reclamo
El cliente deberá comunicar cualquier reclamo dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, adjuntando fotos y/o videos como evidencia.
4.3. Cambios si el productos no corresponde
Los cambios únicamente se realizan si el producto entregado no corresponde al set solicitado. El cliente tiene derecho a solicitar al agente encargado fotos de las condiciones previas al envío.
4.3.1. Condiciones del producto
El producto debe conservar su empaque original, manual y bolsas de piezas intactas y/o otros artículos, sea el caso.
5. Disponibilidad y sustituciones
5.1. Sujeto a disponibilidad
Todos los sets están sujetos a disponibilidad del proveedor.
5.2. Opciones en caso de no disponibilidad
En caso de no disponer de un set específico, se ofrecerá:
Un set alternativo de valor similar, o
La devolución del monto abonado.
5.3. Consentimiento del cliente
Nunca se entregará un producto de menor valor o alterno (set no correspondiente al inicial) sin el consentimiento del cliente.
6. Autenticidad de los productos
Los productos comercializados son LEGO originales, nuevos y sellados. No se comercializan productos usados, reacondicionados ni réplicas, a menos que el cliente así lo desee.
7. Confidencialidad
7.1. Información personal
Toda la información del cliente es tratada de forma confidencial.
7.2. Datos con terceros
No compartimos datos importantes con terceros, salvo lo estrictamente necesario para la logística de entrega.
8. Responsabilidad del cliente
8.1. Verificación del set
El cliente es responsable de verificar correctamente el set solicitado (nombre, número del set, versión).
8.2. Errores en el pedido
Errores en el pedido por información incorrecta proporcionada por el cliente no serán responsabilidad de la tienda.
8.3. Uso posterior
Una vez entregado el producto en la dirección indicada, no nos responsabilizamos por el uso o manipulación posterior.
9. Precios, promociones y variaciones
Los precios pueden variar sin previo aviso debido a cambios en el tipo de cambio de divisas (USD=PYG), costos de importación, impuestos o proveedores.
Las promociones tienen vigencia limitada y estarán claramente indicadas.
El precio final se congela una vez confirmado y abonado el pedido.